Akcja serwisowa Orbea dotycząca widelców w 3 rowerach Orbea Avant rocznik 2025/26

Data wydania: 10-12-2025

Temat akcji serwisowej – Wadliwy Widelec do wymiany:
Producent rowerów Orbea informuje, że w wyniku kontroli jakości produkcji seryjnej przeprowadzonej przez firmę Orbea wykryliśmy wadliwą partię rowerów modeli Avant z roczników 2025 i 2026, w których istnieje ryzyko pęknięcia widelca podczas użycia przedniego hamulca w określonych warunkach użytkowania, przy określonej sile i prędkości.

Prosimy o sprawdzenie czy Państwa magazyn zawiera dotknięte wadą egzemplarze.
Prosimy o zapoznanie się z poniższą listą rowerów, które otrzymali Państwo od firmy Orbea, w celu sprawdzenia czy Państwa zapasy nie są objęte wadą przed sprzedażą.

Dotyczy następujących modeli Avant: 

Zakres akcji serwisowej:

DO SPRAWDZENIA: Należy zdemontować i wyjąć widelec. Na rurze sterowej znajduje się kod QR wraz z ciągiem cyfr.

Jeżeli pierwsze dwie cyfry to XJ i/lub rower posiada oznaczenie „made in Cambodia" – widelec jest oznaczony jako NOOK: rower nie może zostać sprzedany ani używany przed wymianą widelca.

W przeciwnym wypadku rower jest dopuszczony do sprzedaży i użytkowania.
Prosimy o zgłoszenie reklamacji w celu uzyskania zwrotu kosztów robocizny. 

Zalecane działania:

1. Natychmiastowe zaprzestanie użytkowania roweru do czasu przeprowadzenia inspekcji serwisowej
2. Skontaktowanie się z autoryzowanym punktem serwisowym Orbea
3. Prosimy o zgłoszenie reklamacji przez system B2B lub mailowo, załączając zdjęcie kodu QR zaczynającego się od „XJ"  w celu uzyskania zwrotu kosztów części oraz robocizny. 

Kontakt:

Dział Serwisu Technicznego
Tel.: +48 572 206 572 | +48 34 31 99 505
E-mail: serwis@pol-sport.com

Prosimy o potraktowanie niniejszego komunikatu priorytetowo.